질문/답변
번호
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취소/반품/교환
반품을 잘못했을 경우 어떻게 하나요?
질문
반품을 잘못했을 경우 어떻게 하나요?
답변
반품 접수한 해당 택배사로 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지 주소등 확인 문의 바랍니다.
(지정택배사 CJ대한통운 : 1588-1255) 추가 문의사항은 고객센터(☎1599-8071)로 문의 부탁드립니다.
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취소/반품/교환
반송 시 CJ대한통운을 이용하지 않았을 경우에는 어떻게 하나요?
질문
반송 시 CJ대한통운을 이용하지 않았을 경우에는 어떻게 하나요?
답변
지정 택배사(CJ대한통운 ☎1588-1255)를 이용하지 않고 다른 택배사를 이용하는 경우
추가배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하며, 분실의 위험성이 있음을 참고 바랍니다.
(분실 등으로 당사 쪽으로 반품하신 제품이 입고되지 않을 경우 환불이 진행되지 않을 수 있습니다.)

다른 택배사와 편의점 택배 등을 이용하여 반품 시에는 선불로 발송해 주셔야 합니다.

* 반품 주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로 403(삼성동, 하모니빌딩) 3층 XYZ 화장품사업본부
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배송
어느 택배사를 이용하나요?
질문
어느 택배사를 이용하나요?
답변
CJ대한통운으로 배송됩니다.
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주문/결제
전화로도 주문이 가능한가요?
질문
전화로도 주문이 가능한가요?
답변
네, 고객님.

언제든지 주문상담전화(☎1599-8072)로 주문하실 수 있습니다.

결제 방법은 현재 무통장으로 가능하시오며,

계좌정보는 웹사이트 메인 화면 하단에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

고객님들의 많은 이용을 바라겠습니다. 감사합니다.
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배송
배송비는 무료인가요?
질문
배송비는 무료인가요?
답변
2018년2월1일부로 고객감사의 마음을 담아 조건부 무료배송(최종 결제금액이 50,000원 이상인 경우 무료로 배송)에서
'단 한개를 구매하셔도 무료배송'해드리는 '365일 전 제품 무료배송'정책을 시행하고 있습니다.

단 대한민국 최초로 시행하고 있는 '무조건 품질보증제'에 의거, 당사 책임사유가 없는 반품의 경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

(도서산간지방,제주도,군부대 등은 지역의 특성상 추가 금액이 발생될 수 있습니다.)
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배송
한번 주문으로 여러 곳에 제품을 보낼 수 있나요?
질문
한번 주문으로 여러 곳에 제품을 보낼 수 있나요?
답변
한 주문서당 여러 곳으로 배송은 불가능합니다.

배송지가 다를 경우 번거로우시더라도 각 각 주문 부탁 드립니다.
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주문/결제
적립금으로 결제가 되나요?
질문
적립금으로 결제가 되나요?
답변
누적 적립금이 3,000원을 초과한 시점부터 사용하실 수 있으며, 상품금액에 제한이 없습니다.

장바구니 페이지에서 적립금을 확인 후 사용하시려는 적립금을 직접 입력하실 수 있으며,

적립금 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제 진행하시면 가능합니다.

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적립금/쿠폰
한 제품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
질문
한 제품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
답변
주문 1건당 1개의 쿠폰만 사용가능하오니 쇼핑에 참고해주시면 감사하겠습니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰 사용이 안돼요.
질문
쿠폰 사용이 안돼요.
답변
쇼핑몰에서 정기, 비정기적으로 진행되는 다양한 이벤트별로 쿠폰사용이 제한될 수 있습니다.

주문 시, 구매 상품이 쿠폰 사용이 가능한 상품인지 꼭 확인하신 후 구매해주시면 감사하겠습니다.
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적립금/쿠폰
회원 가입 시 발행되는 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
회원 가입 시 발행되는 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
Welcome & Thanks coupon 4종 쿠폰 지급을 지급 드립니다.


- 2만원 이상 구입시 2,000원 할인 쿠폰

- 3만원 이상 구입시 3,000원 할인 쿠폰

- 5만원 이상 구입시 5,000원 할인 쿠폰

- 10만원 이상 구입시 10,000원 할인 쿠폰

구매 금액별 사용 가능하며, 회원 가입 후 한달(30일)이내로 사용가능합니다.

사용기간 및 자세한 사항은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

* 기간 만료된 쿠폰은 쿠폰리스트에서 확인되지 않으니 참고 부탁드립니다.
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